'Tilteam' stopt met service om mensen naar buiten te helpen, tot verdriet van gehandicapte Dolly

In dit artikel:

De gemeente Amsterdam stopt per 1 juni met de tilservice voor mensen met een lichamelijke beperking. Arbodienst ArboNed concludeerde dat het werk te zwaar en niet veilig uitvoerbaar is voor medewerkers van het tilteam, een oordeel dat werd bevestigd door klachten van het personeel bij vervoerder RMC. Op basis daarvan nam wethouder Zorg Alexander Scholtes de beslissing.

De tildienst, ruim twintig jaar onderdeel van het Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV), hielp mensen die niet zelfstandig een trap kunnen nemen door hen in een tilstoel maximaal drie verdiepingen te dragen. De service was oorspronkelijk bedoeld als tijdelijke oplossing, bijvoorbeeld tijdens de plaatsing van een traplift of bij verhuizing. Dit jaar maakten 68 Amsterdammers nog gebruik van de dienst.

Gebruikers kregen begin april een brief over het voorgenomen einde van de service. Adviesbureau Reade is sindsdien in contact met hen om alternatieven te regelen: woningaanpassingen, plaatsing van trapliften of bemiddeling naar een andere woning. Volgens de gemeente is dat (soms) voldoende, maar niet alle klanten zijn tevreden of hebben meteen een werkbare oplossing.

Een schrijnend voorbeeld is de 78‑jarige Dolly Vonk, die blind is en twee beenprotheses heeft. Ze gebruikte de tilservice drie keer per week om van haar portiektrap naar de dialyse te komen. Haar nieuwe, toegankelijke woning is pas over twee maanden beschikbaar; een tijdelijk logeerhuis dat de gemeente aanbood, voelt voor haar geen acceptabele optie. Dolly zegt dat de beslissing veel stress veroorzaakt en overweegt in de tussentijd bijvoorbeeld een ambulance te moeten bellen om van de trap af te komen.

Kort samengevat: de maatregel is ingegeven door veiligheids- en arbeidsomstandigheden, maar leidt voor sommige kwetsbare bewoners tot acute praktische en emotionele problemen, ondanks inspanningen om vervangende oplossingen te bieden.