Miele wasmachine van Bert na drie jaar al kapot. Dat mag toch niet kunnen?

In dit artikel:

Bert Ketelaar uit Alkmaar kwam in problemen met zijn Miele wasmachine, die hij drie jaar geleden voor 1250 euro kocht zonder extra garantie. Na afloop van de standaard garantieperiode van twee jaar ging het apparaat defect, wat leidde tot frustratie bij Ketelaar. Ondanks de reputatie van Miele voor kwaliteit, bleek de elektronica van de wasmachine defect te zijn.

Nadat hij contact had opgenomen met de klantenservice, besloot de familie Ketelaar tot een reparatie voor een vaste prijs van 329 euro. Dit bleek een slimme keuze, omdat de werkelijke reparatiekosten anders zo'n 600 euro zouden zijn geweest. Miele biedt deze optie om klanten duidelijkheid te geven over de kosten, zodat ze niet voor verrassingen komen te staan.