Koningsdag was 'onbeheersbaar' voor ambulances door groot aantal meldingen

In dit artikel:

Op Koningsdag lag de hulpverlening in Amsterdam onder grote druk door een ongekende toestroom van spoedmeldingen, zo blijkt uit een intern rapport van Ambulance Amsterdam. Ondanks een oproep van de gemeente om niet naar de stad te komen, steeg het aantal spoedritten fors: van 271 in 2023 via 306 in 2024 naar 403 dit jaar. Vanaf 21.30 uur stonden tientallen meldingen in de wacht, zonder dat ze gekoppeld konden worden aan beschikbare ambulances, wat volgens het rapport leidde tot onveilige situaties. Na 22.00 uur werd het bovendien onmogelijk om het overzicht te behouden, mede door een steekincident dat zorg toevoegde aan de drukte.

Het personeel van de meldkamer werd zwaar overvraagd, waarbij de beperkte capaciteit niet voldeed om zowel het grote aantal meldingen als de complexiteit van de incidenten adequaat te verwerken. Ambulance Amsterdam benadrukt dat deze wissel op de medewerkers groot was, met gevoelens van machteloosheid over het niet kunnen helpen van iedereen.

De evaluatie wijst op een combinatie van factoren die bijdragen aan de overbelasting: een grote toestroom van mensen, overvloedige alcoholconsumptie en opvallend veel minderjarigen die medische hulp nodig hebben. Er wordt kritisch gekeken naar de mate waarin de hulpdiensten volgend jaar dezelfde capaciteit moeten vrijhouden voor Koningsdag, waarbij het probleem niet alleen bij hen wordt gelegd.

Daarnaast krijgt ook de gemeente Amsterdam kritiek. Ondanks de duidelijke verwachting van drukte door het mooie weer, was de voorbereiding onvoldoende en bleef het beleid gericht op het toestaan van ongelimiteerde feesten. De communicatie om mensen weg te houden had geen effect op het aantal hulpvragen. Ambulance Amsterdam wil samen met de gemeente een plan ontwikkelen om herhaling te voorkomen en overbelasting van het personeel in de toekomst te voorkomen.