KLM slankt waterhoofd aan de top af met vertrek van luchtvaartveteraan: 'Verstandige stap'

In dit artikel:

KLM heeft onlangs de top van de organisatie versoberd en meldt dat dit deel uitmaakt van noodzakelijke kostenbesparingen. Barry ter Voert, directeur customer experience en vloot en door de krant aangeduid als een luchtvaartveteraan, verlaat de maatschappij. Volgens een KLM-woordvoerder gaat het om een bewuste inkrimping van het ‘waterhoofd’ aan de top; er wordt nadrukkelijk ontkend dat zijn vertrek het gevolg is van een meningsverschil binnen de bestuurskamer.

De verandering raakt functies die verantwoordelijk zijn voor passagierservaring en vlootbeleid, onderdelen die belangrijk zijn voor operationele continuïteit en klanttevredenheid. De stap past in een bredere trend binnen de luchtvaartsector van herstructurering en kostenreductie na jaren van economische druk. Mogelijke gevolgen zijn herverdeling van taken binnen de directie en extra aandacht voor efficiency, terwijl KLM aangeeft de bedrijfsvoering en dienstverlening te willen waarborgen gedurende deze aanpassing.