Jongste floormanager van Schiphol staat klaar voor vakantiepiek: 'Hoe drukker, hoe mooier'

In dit artikel:

Op Schiphol is de zomervakantie in Noord-Holland begonnen met de start van de drukste reisperiode van het jaar. De luchthaven rekent deze zomer op ruim 12,7 miljoen passagiers, gemiddeld ongeveer 220.000 per dag. Tussen die enorme reizigersstroom staat de 19-jarige Melvin van de Wouw, de jongste floormanager van Schiphol, die dagelijks een team van zo’n twintig collega’s aanstuurt.

Melvin werkt inmiddels anderhalf jaar in deze rol en vindt zijn jonge leeftijd geen bijzonderheid. Volgens hem draait het vooral om goed omgaan met collega’s en rustig blijven in de drukte. Waar veel mensen tegen de vakantiedrukte opzien, vindt hij die juist interessant: hoe meer reizigers, hoe meer er gebeurt. Juist de afwisseling spreekt hem aan, van vrolijke vakantiegangers tot boze reizigers die hun vlucht hebben gemist. Zijn favoriete werkplek is vertrekhal 3, waar hij volgens eigen zeggen vrijwel alle mogelijke situaties tegenkomt.