Honderden bewoners wanhopig, warmte-installatie hapert al jaren in Haarlem en Amstelveen
In dit artikel:
Honderden bewoners van appartementen in Haarlem en Amstelveen ervaren al jaren ernstige problemen met hun warmtelevering via WKO-systemen (warmte-koude opslag), blijkt uit onderzoek van NH. Het gaat onder meer om bewoners van vijf gebouwen aan de Sint Janskruidlaan in Amstelveen (sinds 2012) en het Schalkstad-complex in Haarlem (ruim 150 appartementen plus een zorglocatie), die terugkerende storingen melden waardoor ze zonder of met onvoldoende verwarming, warm water of koeling zitten. Enkele huishoudens zaten deze winter zelfs dagenlang in de kou; in één geval kon een pasgeboren baby niet op haar kamer slapen vanwege lage temperaturen.
WKO is een gasloos bodemenergiesysteem dat op grote schaal wordt uitgerold: Nederland telt ongeveer 3.000 systemen, vooral in Noord-Holland, en volgens ondernemer Mark van Harlingen komen er jaarlijks tienduizenden woningen bij. Tegelijk signaleerde een ACM-rapport uit 2022 dat 13% van de systemen storingen kent en 4% ernstige problemen. De toezichthouder zegt nu slechts deels op de hoogte te zijn van de recente gevallen, omdat er weinig meldingen zijn en er geen openbaar storingsregister bestaat.
Problemen leiden tot onduidelijkheid over verantwoordelijkheid. BAM Energy Systems (dochter van bouwbedrijf BAM) beheert de WKO-installatie in de grond en tot aan de woning; de binneninstallaties (vloerverwarming, thermostaten) vallen onder verhuurders zoals woningcorporatie Eigen Haard. Beide partijen verwijzen deels naar elkaar; Eigen Haard zegt al jaren te worstelen met BAM en heeft volgens eigen zeggen "met de vuist op tafel geslagen". Jurist Tom Gilsing waarschuwt dat dit wijzen van het kastje naar de muur kan betekenen dat bewoners langdurig zonder warmte blijven.
ACM noemt de situatie zorgelijk en pleit in een brief aan het ministerie voor realtime registratie van storingen via slimme meters, omdat huidige controles te moeilijk zijn zonder een openbaar register. Huurders beginnen de gevolgen te voelen: sommige besluiten te verhuizen of willen terug naar gas. De Woonbond waarschuwt dat aanhoudende storingen het draagvlak voor duurzame warmtesystemen kunnen ondermijnen. Compensation wordt pas verwacht bij onderbrekingen langer dan acht uur, een grens die bewoners vaak als ontoereikend ervaren.