Gemeente Alkmaar van start met uitlegdienst 'Dit kan duidelijker'

In dit artikel:

De gemeente Alkmaar is begonnen met de proef 'Dit kan duidelijker' om inwoners te helpen brieven van de gemeente beter te begrijpen. Mensen die moeite hebben met lezen (bijvoorbeeld door dyslexie), weinig Nederlands spreken of problemen hebben met ambtelijke taal, kunnen kiezen voor een telefonische uitleg of voor een herschreven, eenvoudiger versie van de brief.

De uitlegservice is bereikbaar via telefoonnummer 14072; wie wil mailen kan een foto of gekopieerde tekst sturen en het onduidelijke gedeelte onderstrepen, en aangeven of toelichting gewenst is via telefoon of schriftelijk (een schriftelijke reactie binnen tien werkdagen). De gemeente monitort de uitkomsten van de proef om brieven te verbeteren en dichter bij B1-niveau te brengen. De proef loopt tot en met 15 december.

Het project richt zich op toegankelijkere communicatie zodat meer inwoners informatie kunnen begrijpen en volgen.