Fixi-app onder vuur: politiek in Dijk en Waard wil duidelijkheid

In dit artikel:

In Dijk en Waard ligt de werking van de meldingsapp Fixi onder vuur. Binnen tien dagen stelden twee lokale partijen schriftelijke vragen aan het college over signalen van bewoners dat meldingen geen reactie krijgen of voortijdig als 'afgehandeld' worden gemarkeerd terwijl het probleem volgens hen nog bestaat. DOP opende begin juni het vuur en vroeg onder meer naar de voortgang van een eerder aangekondigd verbetertraject. Kort daarna diende Beter voor Dijk en Waard aanvullende vragen in over onduidelijke communicatie rondom gesloten meldingen en de verwarring die dat bij inwoners veroorzaakt.

De app dient er juist voor dat klachten over de openbare ruimte — zoals kapotte straatverlichting, losliggende stoeptegels en zwerfafval — snel bij de juiste afdeling terechtkomen. Beide partijen willen nu weten wanneer een melding formeel als afgehandeld geldt, of bewoners voldoende uitleg krijgen over de afhandeling, hoe vaak meldingen worden gesloten voordat daadwerkelijk werk is verricht en op welke manier wordt gecontroleerd of een probleem echt is opgelost. Het college heeft dertig dagen om schriftelijk te antwoorden. De vragen richten zich vooral op transparantie, betrouwbaarheid van de afhandeling en het terugwinnen van vertrouwen van inwoners in het meldsysteem.