Facebook schorst pagina's voedselbanken: 'Ik ben er ziek van'

In dit artikel:

In mei kreeg communicatiemedewerker Miriam Bakker van Voedselbank Alkmaar onverwacht te horen dat de Facebookpagina van de organisatie geschorst was omdat die “in strijd zou zijn met de community‑richtlijnen”. De pagina, die bijna 700 volgers heeft en cruciaal is voor het delen van inzamelacties en andere online communicatie, is sindsdien offline en staat op het punt om definitief verwijderd te worden als een deadline verstrijkt. Bakker heeft meerdere pogingen gedaan om de beslissing terug te draaien, inclusief een bezwaar en het proberen te betalen voor extra diensten, maar Meta (eigenaar van Facebook) reageert niet.

Meta geeft als reden dat de Alkmaarse pagina een kopie zou zijn van de pagina van Voedselbank Nederland, en dat dat een copyrightprobleem oplevert. Dat is lastig omdat Voedselbank Alkmaar formeel aangesloten is bij die landelijke organisatie. Het wegvallen van de Facebookpagina heeft al concrete gevolgen laten zien: dit jaar werden veel minder Postcodeloterij‑cadeaubonnen gedoneerd.

Het probleem is niet geïsoleerd: Voedselbank Lelystad kreeg in april een vergelijkbare schorsing en ook die pagina is nog offline. Communicatiemedewerker Dick Nauta zegt dat er een overleg is gepland met alle voedselbanken over digitale platforms en dat men hoopt op een oplossing. Voedselbank Nederland liet intern een oproep doen voor een IT‑specialist, maar er heeft zich nog niemand gemeld; een woordvoerder van de landelijke organisatie bleek aanvankelijk zelfs niet op de hoogte van de Facebookproblemen.

Zonder snelle tussenkomst dreigen lokale voedselbanken hun volgers en communicatiemiddelen te verliezen. Wie de Alkmaarse voedselbank wil steunen kan dat onder meer doen tijdens de open dag op 8 november.