Lekkages en bloedheet douchewater: schade bij huurder Eigen Haard loopt verder op

In dit artikel:

De Uithoornse huurder Joël zit met ernstige problemen in zijn woning aan de Gasperilaan. Tijdens zijn vakantie sprong opnieuw een waterleiding, waardoor zijn pas gelegde laminaatvloer volledig onder water kwam te staan. De vloer moest hij verwijderen; hij vreest dat hij zelf voor de kosten opdraait. Om verdere schade te voorkomen, is de koudwatertoevoer afgesloten. Daardoor komt volgens Joël alleen nog water van 50 tot 60 graden uit de kraan, wat hij gevaarlijk vindt voor zijn kinderen.

De reparatie laat op zich wachten. Onderhoudsbedrijf Logchies verwijst naar Klimaatgarant, dat volgens Joël terugverwijst naar Logchies. Beide bedrijven zouden bovendien wachten op een opdracht van woningcorporatie Eigen Haard. Joël zegt dat terugbelafspraken niet zijn nagekomen en vergelijkt de afhandeling met een potje pingpong.

Ook andere bewoners van de straat klagen over lekkages, schimmel, hoge luchtvochtigheid en gebrekkige communicatie. Sommige problemen zijn inmiddels opgelost, maar anderen wachten nog steeds op actie. Een medewerker van Eigen Haard verklaarde in een heimelijk opgenomen gesprek dat personeelsuitval en hoge werkdruk huurders raken.

Eigen Haard erkent dat reparatieverzoeken soms verkeerd worden afgehandeld. De corporatie voert jaarlijks ongeveer 70.000 reparaties uit en werkt aan een nieuwe aanpak, maar zegt dat huurders daar niets van zouden mogen merken. Personeelskrapte kan volgens de corporatie wel vertraging veroorzaken. Over Joëls lekkage wordt nog onderzoek gedaan; Eigen Haard belooft maandag met een uitgebreide reactie te komen.