Dijk en Waard op weg naar BOA 3.0: "Ze doen het heel erg goed"
In dit artikel:
In Dijk en Waard heeft de gemeentelijke handhaving de afgelopen vijf jaar een forse professionaliseringsslag gemaakt en nadert ze het niveau dat in de organisatie als 'BOA 3.0' wordt gezien. Waar in 2020 nog vijf buitengewoon opsporingsambtenaren (boa's) vooral overdag en reactief toezicht hielden, werkt nu een team van zeventien met avond‑ en weekenddiensten, gespecialiseerde taakaccenten en ondersteunende functies zoals een beleidscoördinator en een informatiespecialist.
De uitbreiding ging gepaard met een veel breder takenpakket. Naast traditionele onderwerpen als foutparkeren, afval- en hondenoverlast, pakken boa's in de gemeente nu ook jeugdoverlast, geschorste of onverzekerde voertuigen, controle op fietsveiligheid (zoals bellen en verlichting) en verkoop van alcohol aan minderjarigen aan. Er bestaan inmiddels jeugdboa's en wijkboa's; sommige collega's combineren reguliere handhaving met taken als surveilleren over water. Voor de uitvoering hebben ze nieuwe middelen gekregen: handboeien, bodycams en een digitaal rapportagesysteem.
Die verbreding betekent tevens een deels verschuiving van taken richting wat vroeger politieaandacht vergde. De gemeente werkt met de politie volgens een handhavingsarrangement waarin duidelijk staat welke verantwoordelijkheden bij de boa's liggen en welke bij de politie. Hierdoor kunnen wijkagenten zich meer op strafrechtelijke zaken concentreren, terwijl wijkboa's tijd vrijmaken voor veelvoorkomende overtredingen, buurtconflicten en preventieve gesprekken of doorverwijzing naar buurtbemiddeling — met als doel escalatie te voorkomen.
De professionalisering heeft tevens het imago bij inwoners verbeterd. Waar boa's tijdens corona soms negatief werden gezien, wordt hun werk nu serieuzer genomen: opleiding, herkenbaarheid en duidelijke taakafbakening vergroten het draagvlak. Bij het uitvoeren van taken blijft de toon belangrijk; boa's benadrukken dat uitleg en gesprek vaak meer opleveren dan uitsluitend bekeuren.
Voor de stap naar volwaardige BOA 3.0 ligt de focus op informatiegestuurd en wijkgericht werken, en op extra aandacht voor jeugd en mensen met verward of onbegrepen gedrag. De informatiespecialist analyseert meldingen en kaartgegevens om inzet te prioriteren. De krant sluit af met een praktisch beeld van die verankering in de samenleving: boa's worden op straat aangesproken door bewoners en treden meteen in gesprek bij een verkeersprobleem, wat aantoont dat ze hun plek in de wijk hebben gevonden.