Buscoördinator ingezet na chaos rond vervangend vervoer Anna Paulowna

In dit artikel:

Reizigers die op vervangingsbussen waren aangewezen, ondervonden cumulatieve problemen: onduidelijke looproutes naar haltes, chauffeurs die geen Nederlands spraken, onduidelijkheid over bestemmingen van individuele bussen en werkwagens van aannemers die de toegang tot de bussen blokkeerden. De redactie kreeg meerdere meldingen en benaderde NS en ProRail voor opheldering.

NS-woordvoerder Carola Belderbos gaf toe dat er aanvankelijk geen coördinator bij station Anna Paulowna stond (wel bij het beginpunt in Heerhugowaard en het eindpunt in Den Helder). Per 21 januari is op Anna Paulowna een extra buscoördinator geplaatst die reizigers actief moet helpen en moet verduidelijken welke bus welke kant op gaat. ProRail zegt aannemers te hebben verzocht de bewegwijzering vrij te houden en heeft vier verkeersregelaars ingezet om de situatie rond het station te regelen. Beide partijen hopen dat de maatregelen de overlast direct verminderen.