AH start systemen weer op en gaat winkels bevoorraden

In dit artikel:

Albert Heijn heeft het cyberincident dat sinds zondag speelt nog niet volledig opgelost. De levering aan winkels komt wel langzaam weer op gang vanuit meerdere distributiecentra. De supermarktketen zet vandaag extra leveringen in om lege schappen aan te vullen, maar de beschikbaarheid verschilt per winkel en productgroep. Vooral verse producten zoals groente en fruit kunnen schaars zijn; langer houdbare producten zijn doorgaans beter verkrijgbaar.

De winkels zijn open en de kassasystemen werken. Ook de digitale prijskaartjes zijn hersteld en tonen weer de reguliere prijzen. Actuele Bonusprijzen zijn nog niet zichtbaar, maar de kortingen worden bij het afrekenen wel toegepast. Persoonlijke kortingen en spaaracties werken voorlopig niet. Klanten wordt gevraagd kassabonnen te bewaren om later alsnog koopzegels te kunnen kopen.

Online boodschappen bestellen kan nog niet en bestaande bestellingen worden niet bezorgd. Albert Heijn wil klanten met al betaalde bestellingen compenseren zodra de systemen zijn hersteld, maar kan niet zeggen wanneer de bezorging wordt hervat. Ook de klantenservice en de cadeaukaart ‘Schuif lekker aan’ van de Postcode Loterij zijn tijdelijk niet beschikbaar. De actie met de cadeaukaart is verlengd tot en met zondag 25 oktober. Updates volgen via sociale media en in de winkels; wanneer alle systemen volledig functioneren, is onbekend.